Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [PENDIENTE: responsable]
• Dirección: [PENDIENTE]
• Ciudad: [PENDIENTE], Colombia
• Correo: hola@comexdata.co

2. Qué datos recogemos

Solo lo que usted nos entrega voluntariamente en el formulario de solicitud de informe: nombre, razón social, NIT, correo electrónico y, si quiere, teléfono. Registramos también la fecha de la solicitud y el país desde el que se envió.

Si llega a ser cliente, guardamos además su correo para darle acceso al panel y un registro de uso (qué secciones abre y cuándo), que usamos para mejorar el producto y para saber si necesita ayuda.

No recogemos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581, ni datos de menores de edad. Si nos los envía por error, los eliminamos.

3. Para qué los usamos

• Preparar y enviarle el informe que solicitó.
• Contactarlo sobre ese informe y sobre nuestros servicios.
• Darle acceso al panel y sostener su cuenta, si contrata.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Una aclaración importante sobre los datos de importación

El panel de comexdata se construye sobre declaraciones de importación de la DIAN, que son información pública y se refieren a personas jurídicas, no a personas naturales. Esa información no está cubierta por la Ley 1581, que protege datos personales.

Esta política se refiere a los datos personales que usted nos entrega directamente —su nombre, su correo, su teléfono— y no a los registros de comercio exterior de las empresas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Las solicitudes de informe se conservan mientras exista una relación comercial o un interés razonable de contacto, y en todo caso no más de dos años desde el último contacto suyo, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo. Después se eliminan.

6. Sus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

7. Cómo ejercerlos

Escriba a hola@comexdata.co desde el correo con el que se registró, diciendo qué quiere (consultar, corregir, actualizar o suprimir) y describiendo los hechos si es un reclamo.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, se lo decimos y por qué, y no pasamos de cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos: los atendemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, se lo decimos y por qué, y no pasamos de ocho (8) días hábiles más. Si el reclamo llega incompleto, se lo pedimos completo dentro de los cinco (5) días siguientes.

La revocatoria de la autorización se hace efectiva de inmediato y su consecuencia es que dejamos de contactarlo y eliminamos sus datos.

8. Seguridad

Guardamos sus datos con controles de acceso y transmisión cifrada. El acceso al panel exige verificación de identidad por código enviado a su correo. Ningún sistema es infalible, pero no guardamos más de lo que necesitamos, que es la mejor protección que existe.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, se lo avisamos y le pedimos autorización otra vez.